Баннер
Баннер

Магазин Уютерра - отмечаем пятилетие

Интервью

Уютерра, магазин Уютерра в Орехово-Зуево, подарки в Орехово-ЗуевоПридя в очередной раз в магазин Уютерра в Орехово-Зуево, который находится в торговом центре Никольский (2 этаж, поднимайтесь по эскалатору), сразу попадаешь в большой уютный мир товаров для дома и семьи.

Нужно сказать, что из Уютерры невозможно выйти с пустыми руками, не приобретя очередную полезную вещичку для дома. В этот раз мой взгляд остановился на очаровательной фарфоровой лимоннице всего за 59 рублей со скидкой. Давно хотелось именно такую!..

На кассе ждал сюрприз - оказывается магазину Уютерра 9 июля исполняется целых 5 лет.

Получив от кассира буклет с приглашением на праздник - День Уюта, я направилась в администрацию магазина, чтобы получить более подробную информацию об этом мероприятии. Меня встретила директор супермаркета домашних товаров Уютерра в Орехово-Зуево Балина Евгения Анатольевна.

  • Здравствуйте, Евгения Анатольевна. Расскажите, пожалуйста, о программе праздника.

- Здравствуйте. В день рождения Уютерра в Орехово-Зуево вас ждет очень интересная праздничная программа, а также конкурсы, викторины, призы от Vitesse - нашего официального спонсора и поставщика. Это наборы посуды, кофеварки, сковороды, кухонные принадлежности высокого качества.

  • А можно более подробно об этом производителе, вы сами покупаете товары этой марки?

Да, обязательно. Уже несколько лет пользуюсь посудой Vitesse и очень довольна качеством. Кроме металлической посуды, в ассортимент входят изделия из фарфора и бытовые приборы.

  • Сколько лет вы работаете в этом супермаркете?

- С самого открытия, уже 5 лет. Начинала с обычного кассира и прошла путь до директора магазина через все последующие должности.

  • Наверное, тяжело начинать работу с нуля?

- Да, всегда трудно в каких-то начинаниях, но ничего, решаемо. Считаю, что начать с нуля – это действительно большое преимущество в работе руководителя, потому что понимаешь работу своих сотрудников. Сейчас руковожу коллективом из 13 продавцов-консультантов и 8 кассиров.

  • Я заметила, что у вас в коллективе теплые, дружеские отношения, нет эмоционального напряжения, как часто встречается в других магазинах. И на кассе к покупателям очень вежливо обращаются.

- Да. Это называется "Сервисный диалог" - принципы общения с клиентом, которым обучаются наши сотрудники.

  • Вопрос, который волнует многих покупателей, какое в магазине отношение к возврату товара?

- У нас очень лояльная компания по отношению к клиентам. Если что-то не устраивает, всегда предлагается возврат или обмен. Для нас главное, чтобы покупатель был доволен.

  • Расскажите, пожалуйста, нашим читательницам об истории компании и ее развитии?

- Компания, представляющая бренд Уютерра, была основана в 2004 году, то есть 7 лет назад. С тех пор наша сеть супермаркетов товаров для дома и интерьера быстро развивается и приобретает популярность во многих городах России. В августе 2007 года был проведен ребрендинг компании, обновился ее имидж. С тех пор новые супермаркеты открываются под маркой Уютерра. На сегодняшний день в нашу сеть входит 69 магазинов в различных городах России и в республиках Удмуртия, Татарстан и Хакасия.

  • После ребрендинга в вашем магазине для покупателей произошли какие-то изменения?

- Да, магазин стал другого формата. Он разделен на зоны, то есть, войдя в магазин, покупатель сразу попадает в зону сезонных товаров и промозону, где находится товар, который продается по акции, со скидками. Есть столовая зона, спальная. Самая большая зона по количеству товара - это декор дома, квартиры. Здесь можно купить сувениры и подарки в Орехово-Зуево на любой вкус. Есть светильники, фоторамки, домашние фонтаны, картины, часы, цветы, вазы, кашпо и многое другое для создания уютной обстановки в доме.

  • Как часто бывают скидки в вашем магазине Уютерра в Орехово-Зуево?

- Постоянно. На определенные группы товаров скидки ежемесячные.

  • В приглашении на празник указано, что каждый покупатель в этот день получит дисконтную карту в подарок. Какие бонусы гарантированы по этой карте?

- Существует накопительная система и разовая скидка - 3 % при любой покупке прямо на кассе. А в обычный день каждый покупатель может получить дисконтную карту при покупке товара на сумму от 2000 рублей.

  • Какие чувства вы испытываете накануне Дня Уюта?

- Волнение, ответственность. Пять лет может быть не так уж и много, но нужно просуществовать, не упасть, не закрыться.

Евгения Анатольевна, спасибо Вам за интервью, женский сайт Орехово-Зуево желает успехов и процветания супермаркету Уютерра. И, конечно же, пусть ваш праздник, пятый день рождения, будет ярким и запоминающимся!


(2 Голосов)


 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить



Яндекс.Погода

Баннер